Los clientes de la Microbanca “Río de los Pájaros” del Banco de la República, se vieron sorprendidos –y algunos molestos– por el sistema que se utilizó ayer en la atención a quienes querían hacer algún tipo de trámite bancario.
Es que no se les permitió la entrada al recinto de la Microbanca, y debieron esperar en el espacio donde están los cajeros automáticos. Allí, un funcionario joven les preguntaba qué tipo de trámite querían hacer, ingresaba al local, consultaba con algún otro funcionario y salía indicándole al cliente que esperara su turno o bien que fuera al día siguiente –o la semana entrante– si el trámite no era urgente o necesario para el cliente, como un préstamo inmediato.
Según pudo saber EL TELEGRAFO de fuentes vinculadas a la institución bancaria oficial, “hubo varios problemas: uno que había muchos clientes para hacer trámites, otra que se trabajó en un horario reducido (como publicamos en la edición de ayer) y es humanamente imposible atender a todos en tres horas de trabajo con el público y un tercer caso que es el uso del nuevo sistema informático, que los funcionarios recién están aprendiendo a usarlo”. Además, ayer había un funcionario del BROU que vino expresamente a capacitar a los funcionarios locales en el uso del nuevo sistema.
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